Política de Envíos de Spirit of All
En Spirit of All, el envío de tus compras se realiza mediante el servicio certificado de transporte de ENVIA o FEDEX a nivel nacional. Nos reservamos el derecho de elegir otras transportadoras que puedan ofrecer un mejor servicio en el momento que consideremos necesario.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino, pero en promedio, el proceso de alistamiento y envío tarda entre 5 y 8 días a nivel nacional.
Pedidos en Pre-Order
En el caso de productos en pre-order, el tiempo de entrega será mayor y dependerá de la disponibilidad de inventario. Generalmente, el procesamiento de pedidos en pre-order requiere hasta 20 días hábiles, más el tiempo adicional que tome el envío nacional o internacional según el destino del pedido. Las fechas estimadas de entrega se comunicarán al cliente, pero pueden estar sujetas a cambios. Te mantendremos informado de cualquier modificación en los tiempos estimados de entrega.
Problemas en la Entrega
Si algún producto de tu pedido no puede ser suministrado debido a falta de stock, Spirit of All podrá cancelar el pedido total o entregar únicamente los productos disponibles. Te notificaremos de inmediato y se reembolsará el monto correspondiente al método de pago utilizado. Siempre nos esforzaremos por cumplir con tu pedido u ofrecer alternativas con productos similares.
Para resolver cualquier incidencia en la entrega, es fundamental que suministres tus datos de contacto de manera correcta, ya que intentaremos comunicarnos a través de estos medios. En caso de no recibir respuesta tras varios intentos, entenderemos que nuestra propuesta de solución ha sido aceptada.
Devoluciones en Pedidos Internacionales
En Spirit of All, los pedidos internacionales no son elegibles para devoluciones debido a los altos costos de envío. Te invitamos a revisar cuidadosamente la información y descripción de los productos antes de realizar tu compra y a contactarnos si tienes alguna pregunta. Para pedidos dentro de Colombia, contamos con un proceso de devolución sencillo para garantizar tu satisfacción.
Contacto
Para más información sobre nuestras políticas, o si tienes alguna pregunta o reclamo, contáctanos vía email a [email protected]
Teléfono de Atención: 3142183090
